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「ロクシタン」岡島店店長
土屋貴実子さん(31)

2019年04月15日
香りの特徴を説明する土屋貴実子さん=甲府・岡島百貨店

香りの特徴を説明する土屋貴実子さん=甲府・岡島百貨店

商品説明用のボード(左上)、香水の確認に使う紙(同下)。岡島の企業理念などが示された「スマイル パスポート」(右下)は接客の基本が示されていて、常に携帯している

商品説明用のボード(左上)、香水の確認に使う紙(同下)。岡島の企業理念などが示された「スマイル パスポート」(右下)は接客の基本が示されていて、常に携帯している

 アパレルや化粧品をはじめ多くのブランド店が出品している岡島百貨店。売り場を担当する多くは同百貨店の従業員だ。担当者は各社が開く研修で商品の特徴や独自の販売ノウハウなどを学び、店頭に立っている。同百貨店1階のコスメブランド「ロクシタン」の店長土屋貴実子さん(31)=山梨市=もその1人。来店者が商品に関心を示し、足を止める仕掛けづくりに工夫を凝らしている。...